Hinweise zu unserer Bearbeitung – Schritt für Schritt

1) Sorgfältig lesen

Bitte lesen Sie diese Hinweise sowie den für Ihr Visum/Ihren Service relevanten Abschnitt aufmerksam durch.
Stellen Sie Ihren Antrag rechtzeitig und vollständig – möglichst früh, nicht in letzter Minute.
Wir übernehmen keine Verantwortung für die Nichterteilung von Visa oder konsularischen Dienstleistungen; die Entscheidung liegt ausschließlich beim jeweiligen Konsulat/Land.

2) Kontakt & Auftrag

Bei Fragen: Kontaktformular ausfüllen und absenden – nur so können wir Sie zurückrufen und Grundinformationen erfassen.
Bei Einreichung des Antrags: bitte Auftragserteilung ausfüllen und beilegen.

3) Persönlicher Besuch (Büro Frankfurt)

4) Öffnungszeiten

5) Telefonischer Kontakt

6) Kontakt per E-Mail

7) Checkliste für Ihre Unterlagen (vor Versand prüfen)

8) Bearbeitungsstart

Die Bearbeitung beginnt erst nach Zahlungseingang und vollständigem Eingang aller erforderlichen Unterlagen.

9) Rückgabe/Übergabe von Pässen und Visa / E-Visa (nach der Bearbeitung)

Reguläre Visa (Sticker im Pass)
- Abholung in Frankfurt am Main oder
- Versand per Express-/Kurierdienst auf Kosten und Risiko des Auftraggebers, oder
- Persönliche Übergabe nach Vereinbarung (gegen Erstattung aller Reisekosten/Tagespauschalen).
E-Visa
- Weitergabe in der Form, wie von der Behörde bereitgestellt (z. B. elektronische Bestätigung/Download per E-Mail).
- Mit Versand an die vom Auftraggeber angegebene E-Mail-Adresse gilt das E-Visum als ordnungsgemäß übergeben.
Versandrisiko
- Keine Haftung für Verzögerungen, Verluste oder Beschädigungen beim Post-/Kurierdienst oder bei elektronischer Übermittlung; das Risiko trägt der Auftraggeber (auch wenn der Versand durch uns organisiert wurde).
Versandkosten
- DHL/Express-/Kurierkosten trägt der Auftraggeber/Kunde; die Auswahl des Transportdienstes obliegt uns.
Technische Freischaltung
- Keine Haftung für Verzögerungen zwischen behördlicher Entscheidung und technischer Bereitstellung/Freischaltung des Visums im System.