Hinweise zu unserer Bearbeitung – Schritt für Schritt

1) Sorgfältig lesen

 

• • Bitte lesen Sie diese Hinweise sowie den für Ihr Visum/Ihren Service relevanten Abschnitt aufmerksam durch.

• • Stellen Sie Ihren Antrag rechtzeitig und vollständig – möglichst früh, nicht in letzter Minute.

• • Wir übernehmen keine Verantwortung für die Nichterteilung von Visa oder konsularischen Dienstleistungen; die Entscheidung liegt ausschließlich beim jeweiligen Konsulat/Land.

2) Kontakt & Auftrag

 

• • Bei Fragen: Kontaktformular ausfüllen und absenden – nur so können wir Sie zurückrufen und Grundinformationen erfassen.

• • Bei Einreichung des Antrags: bitte Auftragserteilung ausfüllen und beilegen.

3) Persönlicher Besuch (Büro Frankfurt)

 

• • Wenn Sie uns besuchen: bitte am Empfang nach IGCS fragen.

• • Adresse & Anfahrt finden Sie unter „Kontakt“ auf unserer Website.

4) Öffnungszeiten

 

• • Montag–Freitag: 09:00–13:30 Uhr und 14:00–17:30 Uhr

5) Telefonischer Kontakt

 

• • Telefondienst bis 17:00 Uhr erreichbar

• • Telefon: +49 174 8126103 · Fax: 069 – 742 220 180 

6) Kontakt per E-Mail

 

• • E-Mail: info@igcsvisa.de (bitte nach Möglichkeit Handynummer angeben)

• • E-Mails werden umgehend beantwortet.

7) Checkliste für Ihre Unterlagen (vor Versand prüfen)

 

• • Reisepass mind. 6 Monate gültig, ausreichend freie Seiten, ohne Beschädigungen

• • Aktuelles biometrisches Passfoto

• • Antrag vollständig ausgefüllt und unterschrieben

• • Zahlungsnachweis (Visumgebühr + IGCS-Servicegebühr), Betreff: Name / Visumzweck

• • Bei Fragen: sofort per E-Mail oder Telefon melden

8) Bearbeitungsstart

 

• • Die Bearbeitung beginnt erst nach Zahlungseingang und vollständigem Eingang aller erforderlichen Unterlagen.

9) Rückgabe/Übergabe von Pässen und Visa / E-Visa (nach der Bearbeitung)

 

• • Reguläre Visa (Sticker im Pass)
    
    

     

    • • Abholung in Frankfurt am Main oder
    • • Versand per Express-/Kurierdienst auf Kosten und Risiko des Auftraggebers, oder
    • • Persönliche Übergabe nach Vereinbarung (gegen Erstattung aller Reisekosten/Tagespauschalen).

• • E-Visa
    
    

     

    • • Weitergabe in der Form, wie von der Behörde bereitgestellt (z. B. elektronische Bestätigung/Download per E-Mail).
    • • Mit Versand an die vom Auftraggeber angegebene E-Mail-Adresse gilt das E-Visum als ordnungsgemäß übergeben.

• • Versandrisiko
    
    

     

    • • Keine Haftung für Verzögerungen, Verluste oder Beschädigungen beim Post-/Kurierdienst oder bei elektronischer Übermittlung; das Risiko trägt der Auftraggeber (auch wenn der Versand durch uns organisiert wurde).

• • Versandkosten
    
    

     

    • • DHL/Express-/Kurierkosten trägt der Auftraggeber/Kunde; die Auswahl des Transportdienstes obliegt uns.

• • Technische Freischaltung
    
    

     

    • • Keine Haftung für Verzögerungen zwischen behördlicher Entscheidung und technischer Bereitstellung/Freischaltung des Visums im System.